En primer lloc, utilitzarem les WhatsApp, missatge de text, trucades telefòniques al contacte amb els clients, si tenen algun problema.
Si algunes parts de la màquina demaged. Proporcionem un any gratis després del servei per als clients. En tot cas demaged, s'enviarà el petit reemplaçament, com ara elèctrics, rodaments, acoblaments, motors, etc a 3 dies. Anem a enviar el gran reemplaçament, com ara la caixa de canvis, inversor, rodes, etc a 10 dies.
Utilitzarem FedEx, DHL, TNT, UPS per a expressar la substitució als clients.
Si no té cap grans problemes, anem a enviar enginners a la fàbrica del client per ajudar a lluitar amb el problema del client.